Правила та умови

1.1. Ці Правила та умови визначають порядок користування послугами, що надаються компанією Smashandfun Sp. z o.o., далі — 'Виконавець', із зареєстрованим офісом у Варшаві за адресою ul. Postępu 19/4, 02-676 Warsaw, NIP: XXX, REGON: XXX, KRS: XXX.

1.2. Кімната люті (rage room) — це розважальний заклад, у якому Учасники можуть у контрольований і безпечний спосіб вивільнити негативні емоції шляхом знищення призначених для цього предметів.

1.3. Користування послугами Smashandfun означає повне прийняття цих Правил та умов без будь-яких застережень.

1.4. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до Правил та умов. Про всі зміни Користувачів буде поінформовано за 14 днів наперед через вебсайт та електронною поштою.

1.5. Правила та умови доступні на вебсайті www.smashandfun.pl, а також у приміщенні Виконавця у письмовій формі.

1.6. У питаннях, не врегульованих цими Правилами та умовами, застосовується польське право, зокрема Цивільний кодекс.

2.1. Smashandfun пропонує такі послуги:

a) Надання доступу до кімнати люті з обладнанням у різних часових пакетах

b) Організація особливих заходів (дні народження, дівич-вечори/парубоцькі вечірки)

c) Організація корпоративних заходів і тимбілдингу

d) Продаж подарункових ваучерів

2.2. Базові пакети включають:

a) Пакет BASIC: 25 скляних предметів, тривалість 30 хвилин

b) Пакет STANDARD: 35 скляних предметів, 2 предмети меблів, тривалість 45 хвилин

c) Пакет PREMIUM: 45 скляних предметів, 3 предмети меблів, 2 електронні пристрої, тривалість 60 хвилин

d) Пакет GROUP: індивідуально узгоджений вміст для груп понад 6 осіб

2.3. Кожен пакет включає:

a) Захисне спорядження (комбінезон, шолом із забралом, рукавиці)

b) Інструктаж із безпеки

c) Нагляд кваліфікованого персоналу

d) Доступ до роздягалень і душових

e) Прохолодні напої

2.4. Виконавець залишає за собою право змінювати обсяг послуг, зокрема запроваджувати нові послуги та скасовувати наявні, про що буде повідомлено заздалегідь на вебсайті.

2.5. Детальний опис послуг, зокрема доступні пакети та їхній вміст, наведено на вебсайті та у приміщенні.

3.1. Бронювання можна здійснити:

a) Через систему онлайн-бронювання на вебсайті www.smashandfun.pl

b) За телефоном +48 881 281 313 у період 10:00-22:00

c) Особисто у приміщенні в години роботи

3.2. Процес бронювання включає:

a) Вибір пакета та часового слоту

b) Надання контактних даних

c) Ознайомлення з правилами та умовами та їх прийняття

d) Здійснення оплати

3.3. Вікові вимоги:

a) Повнолітні особи (18+) — без додаткових вимог

b) Особи 16-17 років — потрібна письмова згода законного опікуна

c) Особи до 16 років — не допускаються до користування послугами

3.4. Бронювання є дійсним після:

a) Отримання підтвердження від Виконавця

b) Здійснення необхідної оплати у зазначений термін

3.5. Виконавець може відмовити у прийнятті бронювання у разі:

a) Відсутності доступних часових слотів

b) Неповної оплати

c) Підозри у діях, що суперечать правилам

d) Інших обґрунтованих причин

3.6. Запізнення на зарезервований час:

a) До 15 хвилин — сесія скорочується на час запізнення

b) Понад 15 хвилин — бронювання анулюється без повернення коштів

4.1. Ціни на послуги:

a) Виражені в польських злотих (PLN)

b) Включають ПДВ

c) Відповідають чинному прайс-листу, доступному на вебсайті

4.2. Доступні способи оплати:

a) Онлайн (передоплата):

- BLIK

- Платіжна картка

- Банківський переказ

b) У приміщенні:

- Платіжна картка

- Готівка

4.3. Правила оплати:

a) Онлайн-бронювання — потрібна передоплата 100%

b) Бронювання за телефоном — можлива передоплата або оплата у приміщенні

c) Особисте бронювання — оплата у приміщенні

4.4. Рахунки-фактури ПДВ:

a) Виставляються на запит клієнта

b) Запит має бути зроблений до здійснення оплати

c) Дані для рахунку-фактури необхідно надати під час бронювання

4.5. Подарункові ваучери:

a) Повна оплата вноситься при купівлі

b) Дійсні протягом 6 місяців від дати купівлі

c) Не підлягають поверненню та обміну на готівку

5.1. Бронювання стосується розважально-дозвіллєвої послуги, що виконується у визначений день або протягом визначеного періоду. З цієї причини, згідно зі ст. 38 п. 1 ч. 12 польського Закону про права споживачів, споживач, як правило, не має законного 14-денного права на відмову від договору, укладеного на відстані.

5.2. У разі скасування клієнтом зарезервованого слоту оплата, як правило, не підлягає поверненню, оскільки бронювання блокує доступність у системі, потребує залучення персоналу та операційної підготовки та обмежує нашу можливість прийняти інших клієнтів на той самий час.

5.3. Замість повернення коштів ми можемо, залежно від наявності та операційних можливостей, запропонувати одноразову зміну дати або часу бронювання. Клієнту слід подати таке звернення якомога раніше.

5.4. Якщо послуга не може бути виконана з причин, що залежать від Виконавця, або якщо імперативні норми права надають клієнту певне право захисту, ми застосовуємо відповідне законне рішення, зокрема перенесення або повернення коштів, коли це вимагається.

5.5. Ці правила не виключають і не обмежують право клієнта подати скаргу у випадку, коли послугу не було виконано або було виконано неналежним чином.

5.6. Детальні правила описано у Політиці повернення коштів, опублікованій на вебсайті.

6.1. Обов'язки Учасника перед сесією:

a) Підписання декларації щодо:

- Відсутності медичних протипоказань

- Ознайомлення з правилами безпеки

- Прийняття відповідальності за можливі збитки

b) Ознайомлення з інструкціями з безпеки

c) Проходження навчання з користування обладнанням

d) Одягання повного комплекту захисного спорядження

6.2. Обов'язкове захисне спорядження:

a) Захисний комбінезон (надає Виконавець)

b) Шолом із забралом (надає Виконавець)

c) Захисні рукавиці (надає Виконавець)

d) Закрите взуття (власне)

6.3. Абсолютні заборони:

a) Перебування під впливом алкоголю або одурманливих речовин

b) Приносити власні предмети для знищення

c) Знищувати обладнання, не призначене для розбивання

d) Знімати захисне спорядження під час сесії

e) Агресивна поведінка щодо персоналу або інших учасників

6.4. Медичні протипоказання:

a) Вагітність

b) Серцево-судинні захворювання

c) Епілепсія

d) Захворювання опорно-рухового апарату

e) Інші медичні стани, що можуть становити ризик

6.5. Повноваження персоналу:

a) Перевірка тверезості учасників

b) Припинення сесії у разі порушення правил

c) Відмова у наданні послуги особам, які не дотримуються правил

6.6. Моніторинг:

a) Заклад перебуває під відеонаглядом задля безпеки учасників

b) Записи зберігаються відповідно до положень GDPR

7.1. Відповідальність Виконавця:

a) Надання справного захисного спорядження

b) Підтримання безпечних умов під час сесій

c) Наявність страхування цивільної відповідальності

d) Навчання персоналу з надання першої допомоги

7.2. Виконавець не несе відповідальності за:

a) Збитки, спричинені недотриманням правил

b) Збитки, спричинені недотриманням вказівок персоналу

c) Пошкодження або забруднення власного одягу учасника

d) Втрачені або залишені особисті речі

e) Збитки, спричинені приховуванням медичних протипоказань

7.3. Відповідальність Учасника:

a) Покриття витрат за навмисно завдані збитки

b) Дотримання правил безпеки

c) Дотримання вказівок персоналу

d) Достовірність наданої інформації про стан здоров'я

7.4. Пошкодження майна:

a) Знищення обладнання, не призначеного для розбивання — повна вартість ремонту/заміни

b) Пошкодження захисного спорядження — згідно з прайс-листом

c) Втрата ключа від шафки — плата 50 PLN

7.5. Страхування:

a) Заклад має страхування цивільної відповідальності

b) Учасникам рекомендовано страхування від нещасних випадків

8.1. Ці Правила та умови набувають чинності 1 січня 2025 року.

8.2. Усі спори вирішуватимуться мирним шляхом, а у разі недосягнення згоди — судом за місцем зареєстрованого офісу Виконавця.

8.3. Скарги:

a) Мають подаватися у письмовій формі електронною або звичайною поштою

b) Термін розгляду — 14 робочих днів

c) Обов'язкові елементи скарги:

- Контактні дані

- Номер бронювання

- Опис ситуації

- Очікуваний спосіб вирішення

8.4. Персональні дані:

a) Розпорядником даних є Smashandfun Sp. z o.o.

b) Обробка відповідно до Політики конфіденційності

c) Мета обробки — надання послуг і маркетинг

8.5. Комунікація:

a) Основна форма — електронна пошта

b) Повідомлення про зміни — email або SMS

8.6. Недійсність окремих положень не впливає на дійсність усіх Правил та умов.

8.7. Правила та умови доступні польською та англійською мовами. У разі розбіжностей переважну силу має польська версія.