Правила и условия

1.1. Настоящие Правила и условия определяют порядок пользования услугами, предоставляемыми Smashandfun Sp. z o.o., далее именуемой 'Исполнитель', с юридическим адресом в Варшаве по адресу ul. Postępu 19/4, 02-676 Warsaw, NIP: XXX, REGON: XXX, KRS: XXX.

1.2. Комната ярости (rage room) — это развлекательное заведение, в котором Участники могут контролируемым и безопасным образом выплеснуть негативные эмоции путём уничтожения предназначенных для этого предметов.

1.3. Пользование услугами Smashandfun означает полное принятие настоящих Правил и условий без каких-либо оговорок.

1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Правила и условия. Пользователи будут проинформированы обо всех изменениях за 14 дней через сайт и по электронной почте.

1.5. Правила и условия доступны на сайте www.smashandfun.pl и в помещении Исполнителя в письменной форме.

1.6. В вопросах, не урегулированных настоящими Правилами и условиями, применяется законодательство Польши, в частности Гражданский кодекс.

2.1. Smashandfun предлагает следующие услуги:

a) Доступ к комнате ярости с оборудованием в различных временных пакетах

b) Организация специальных мероприятий (дни рождения, девичники/мальчишники)

c) Организация корпоративных мероприятий и тимбилдинга

d) Продажа подарочных сертификатов

2.2. Базовые пакеты включают:

a) Пакет BASIC: 25 стеклянных предметов, продолжительность 30 минут

b) Пакет STANDARD: 35 стеклянных предметов, 2 предмета мебели, продолжительность 45 минут

c) Пакет PREMIUM: 45 стеклянных предметов, 3 предмета мебели, 2 электронных устройства, продолжительность 60 минут

d) Пакет GROUP: индивидуально согласованное наполнение для групп свыше 6 человек

2.3. Каждый пакет включает:

a) Защитное снаряжение (комбинезон, шлем с забралом, перчатки)

b) Инструктаж по технике безопасности

c) Присмотр квалифицированного персонала

d) Доступ к раздевалкам и душевым

e) Прохладительные напитки

2.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять объём услуг, включая введение новых услуг и отмену существующих, о чём будет заранее сообщено на сайте.

2.5. Подробное описание услуг, включая доступные пакеты и их наполнение, можно найти на сайте и в помещении.

3.1. Бронирование можно оформить:

a) Через систему онлайн-бронирования на сайте www.smashandfun.pl

b) По телефону +48 881 281 313 с 10:00 до 22:00

c) Лично в помещении в часы работы

3.2. Процесс бронирования включает:

a) Выбор пакета и временного слота

b) Предоставление контактных данных

c) Ознакомление с правилами и условиями и их принятие

d) Осуществление оплаты

3.3. Возрастные требования:

a) Совершеннолетние (18+) — без дополнительных требований

b) Возраст 16-17 лет — требуется письменное согласие законного представителя

c) Младше 16 лет — пользование услугами не допускается

3.4. Бронирование действительно после:

a) Получения подтверждения от Исполнителя

b) Осуществления требуемой оплаты в указанный срок

3.5. Исполнитель может отказать в принятии бронирования в случае:

a) Отсутствия свободных слотов

b) Неполной оплаты

c) Подозрения в действиях, противоречащих правилам

d) Иных обоснованных причин

3.6. Опоздание на забронированное время:

a) До 15 минут — сеанс сокращается на время опоздания

b) Свыше 15 минут — бронирование аннулируется без возврата средств

4.1. Цены на услуги:

a) Выражены в польских злотых (PLN)

b) Включают НДС

c) Соответствуют действующему прейскуранту, доступному на сайте

4.2. Доступные способы оплаты:

a) Онлайн (предоплата):

- BLIK

- Платёжная карта

- Банковский перевод

b) В помещении:

- Платёжная карта

- Наличные

4.3. Правила оплаты:

a) Онлайн-бронирование — требуется предоплата 100%

b) Бронирование по телефону — возможна предоплата или оплата в помещении

c) Личное бронирование — оплата в помещении

4.4. Счета-фактуры НДС:

a) Выставляются по запросу клиента

b) Запрос должен быть сделан до оплаты

c) Данные для счёта-фактуры необходимо предоставить при бронировании

4.5. Подарочные сертификаты:

a) При покупке требуется полная оплата

b) Действительны в течение 6 месяцев с даты покупки

c) Не подлежат возврату и обмену на наличные

5.1. Бронирование касается развлекательной услуги для отдыха, оказываемой в определённую дату или в определённый период. По этой причине, согласно ст. 38 п. 1 подп. 12 польского Закона о правах потребителей, потребитель, как правило, не имеет установленного законом 14-дневного права на отказ от договора, заключённого дистанционным способом.

5.2. Если клиент отменяет забронированный слот, оплата, как правило, не подлежит возврату, поскольку бронирование блокирует доступность в системе, требует привлечения персонала и организационной подготовки и ограничивает нашу возможность принять других клиентов на то же время.

5.3. Вместо возврата средств мы можем, при наличии свободного времени и организационных возможностей, предложить однократное изменение даты или времени бронирования. Клиенту следует подать такой запрос как можно раньше.

5.4. Если услуга не может быть оказана по причинам, зависящим от Исполнителя, либо если императивные нормы права предоставляют клиенту определённое средство защиты, мы применяем соответствующее законное решение, включая перенос или возврат средств, где это требуется.

5.5. Настоящие правила не исключают и не ограничивают право клиента подать жалобу в случае, если услуга не была оказана или была оказана ненадлежащим образом.

5.6. Подробные правила описаны в Политике возврата средств, опубликованной на сайте.

6.1. Обязанности Участника перед сеансом:

a) Подписание заявления о:

- Отсутствии медицинских противопоказаний

- Ознакомлении с правилами безопасности

- Принятии ответственности за возможный ущерб

b) Ознакомление с инструкциями по технике безопасности

c) Прохождение инструктажа по использованию оборудования

d) Надевание полного комплекта защитного снаряжения

6.2. Обязательное защитное снаряжение:

a) Защитный комбинезон (предоставляется Исполнителем)

b) Шлем с забралом (предоставляется Исполнителем)

c) Защитные перчатки (предоставляются Исполнителем)

d) Закрытая обувь (своя)

6.3. Абсолютные запреты:

a) Нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения

b) Внос собственных предметов для уничтожения

c) Уничтожение оборудования, не предназначенного для разбивания

d) Снятие защитного снаряжения во время сеанса

e) Агрессивное поведение по отношению к персоналу или другим участникам

6.4. Медицинские противопоказания:

a) Беременность

b) Сердечно-сосудистые заболевания

c) Эпилепсия

d) Заболевания опорно-двигательного аппарата

e) Иные заболевания, которые могут представлять риск

6.5. Полномочия персонала:

a) Проверка трезвости участников

b) Прекращение сеанса в случае нарушения правил

c) Отказ в оказании услуги лицам, не соблюдающим правила

6.6. Видеонаблюдение:

a) Заведение находится под видеонаблюдением в целях безопасности участников

b) Записи хранятся в соответствии с положениями GDPR

7.1. Ответственность Исполнителя:

a) Предоставление исправного защитного снаряжения

b) Поддержание безопасных условий во время сеансов

c) Наличие страхования гражданской ответственности

d) Обучение персонала оказанию первой помощи

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

a) Ущерб, возникший в результате несоблюдения правил

b) Ущерб, возникший в результате несоблюдения указаний персонала

c) Повреждение или загрязнение собственной одежды участника

d) Утерянные или оставленные личные вещи

e) Ущерб, возникший в результате сокрытия медицинских противопоказаний

7.3. Ответственность Участника:

a) Покрытие расходов за умышленно причинённый ущерб

b) Соблюдение правил безопасности

c) Соблюдение указаний персонала

d) Достоверность предоставленных сведений о здоровье

7.4. Имущественный ущерб:

a) Уничтожение оборудования, не предназначенного для разбивания — полная стоимость ремонта/замены

b) Повреждение защитного снаряжения — согласно прейскуранту

c) Утеря ключа от шкафчика — плата 50 PLN

7.5. Страхование:

a) Заведение имеет страхование гражданской ответственности

b) Участникам рекомендуется страхование от несчастных случаев

8.1. Настоящие Правила и условия вступают в силу 1 января 2025 года.

8.2. Любые споры разрешаются мирным путём, а в случае недостижения согласия — судом по месту нахождения Исполнителя.

8.3. Жалобы:

a) Должны подаваться в письменной форме по электронной почте или почтой

b) Срок рассмотрения — 14 рабочих дней

c) Обязательные элементы жалобы:

- Контактные данные

- Номер бронирования

- Описание ситуации

- Ожидаемый способ разрешения

8.4. Персональные данные:

a) Оператором данных является Smashandfun Sp. z o.o.

b) Обработка в соответствии с Политикой конфиденциальности

c) Цель обработки — оказание услуг и маркетинг

8.5. Коммуникация:

a) Основная форма — электронная почта

b) Уведомления об изменениях — электронная почта или SMS

8.6. Недействительность отдельных положений не влияет на действительность всех Правил и условий в целом.

8.7. Правила и условия доступны на польском и английском языках. В случае расхождений преимущественную силу имеет польская версия.